7 เทคนิคจีบลูกค้าอย่างไรให้ตกหลุมรักแบรนด์ของคุณ

จีบคนที่ชอบให้รักฉันใด…การสร้างแบรนด์ให้ลูกค้ารักก็ยากฉันนั้น… รายงานปี 2017 จาก The Digital Marketing Trends Report โดย Econsultancy and Adobe สำรวจความคิดเห็นจากแบรนด์ต่างๆ ว่า “โอกาสทอง” ในการทำธุรกิจที่กำลังมาคือ “Customer Experience (CX)” หรือประสบการณ์ดีๆ ที่ลูกค้าได้รับ Bain & Company บริษัทที่ปรึกษาชื่อดังก็สำรวจเช่นกัน พบว่า 80% ของแบรนด์ต่างๆ “เชื่อว่า” ตนเองกำลังส่งมอบประสบการณ์สุดเจ๋งแก่ลูกค้า แต่เมื่อไปสำรวจความเห็นจากลูกค้าตัวจริง จำนวนลูกค้าที่เชื่อว่า พวกเขาได้ความรู้สึกดีๆ และประสบการณ์ที่น่าจดจำจากแบรนด์ต่างๆ มีเพียง 8% เท่านั้นเอง!! แบรนด์ของคุณเป็นหนึ่งในพวกที่ “ลูกค้าไม่รัก ไม่จำ และพูดถึงในทางที่ไม่ดี” เพราะเขาไม่ได้รับประสบการณ์ดีๆ อยู่หรือเปล่า? วันนี้เรามี 7 เทคนิคสุดง่ายที่คุณอาจมองข้ามไปมาฝากกัน   1.ต้องรู้ว่าแบรนด์อยากให้ลูกค้าได้ประสบการณ์แบบใด คนในองค์กรต้องเข้าใจชัดเจนก่อนว่า ทุกคนควรจะสื่อสารและสร้างประสบการณ์แบบใดให้แก่ลูกค้า จะได้ทำไปในทิศทางเดียวกัน (รวมไปถึงการฝึกอบรมพนักงานและการกำหนดแผนการตลาดต่างๆ) แซปโป้ (Zappos) […]

อ่านต่อ

Smart City ต้องเป็นเมืองแบบไหน แล้วเพื่อนบ้านไทยไปไกลแค่ไหนแล้ว?

เทคโนโลยีหรือสิ่งประดิษฐ์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวก และแก้ไขปัญหาในชีวิตประจำวัน อย่างเช่นเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน ที่ทำให้เราใช้พละกำลังและเวลาในการทำงานบ้านน้อยลง รถยนต์ก็เกิดขึ้นเพื่อลดระยะเวลาและเพิ่มความสะดวกสบายให้กับการเดินทางระยะไกล หรืออย่างสมาร์ทโฟนก็เกิดขึ้นเพื่อทำให้การติดต่อสื่อสารเป็นได้มากกว่าที่เคย แต่ถ้าเขยิบถอยออกมาในระดับเมือง หรือ ประเทศล่ะ ต้องมีปัจจัยอะไรบ้างที่จะทำให้พื้นที่นั้นๆ น่าอยู่ และช่วยส่งเสริมให้ประชากรมีโอกาส เวลา และเครื่องมือที่ดีพอสำหรับการพัฒนาชีวิตของตนเองและประเทศ นำไปสู่ความเจริญแบบยั่งยืนต่อไป หรือที่ในปัจจุบันเราเรียกกันว่า Smart City แม้จะไม่ได้มีการระบุเจาะจงอย่างเป็นทางการ แต่ก็มีดัชนีชี้วัดที่หลายๆ ประเทศยึดถือร่วมกันเป็นแนวทางในการพัฒนา เช่น พลังงานสะอาด ความเร็วอินเตอร์เน็ต ขนส่งสาธารณะ ระบบการเก็บและการเข้าถึงข้อมูลของรัฐ ระบบนิเวศของธุรกิจ หรือการใช้เทคโนโลยีในการแก้ไขปัญหาเป็นต้น โดยประเทศในแถบยุโรปที่ถูกจัดให้เป็น Smart City อันดับต้นๆ ก็เช่น เมือง Boston ประเทศสหรัฐอเมริกา ที่เพียบพร้อมไปด้วยปัจจัยสำหรับการเป็น Smart City หรืออย่างเมือง Amsterdam ประเทศเนเธอร์แลนด์ก็ถูกยกให้เป็นเมืองที่ประชาชนมีส่วนร่วมกับภาครัฐสูงสุด ซึ่งเกิดขึ้นได้จากทำให้งานบริการของภาครัฐอยู่บนระบบดิจิทัลทั้งหมด แล้วในแถบเอเชียล่ะ มีเมืองไหน ประเทศไหนพอจะเป็น Smart City แล้วบ้าง สิงคโปร์ เป็นประเทศแรกๆ ในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ประกาศแผนพัฒนาไปสู่การเป็น Smart City พวกเขามีระบบการขนส่งสาธารณะที่ดีเป็นอันดับต้นๆ […]

อ่านต่อ

7 กลยุทธ์ ฉุดไม่อยู่ สร้างยอดขายออนไลน์สไตล์หมูๆ ที่เราก็ทำได้!

จะขายสินค้าให้ดี ให้ปังในยุคออนไลน์ที่มีคู่แข่งผุดขึ้นมาเป็นดอกเห็ดไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ไม่ใช่เรื่องยากเกินไปที่จะรับมือได้ การรู้ว่าจะเริ่มต้นที่ไหน และวิธีที่เราจะโดดเด่นจากคู่แข่งนับพันได้ก็นับเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะช่วยดันยอดขายให้ทะลุเป้าได้ง่าย ๆ กับ 7 กลยุทธ์ปั้นยอดขายธุรกิจออนไลน์ให้ปังกว่าที่เคย 1. หัวข้อต้องปัง ไม่ต้องอ่านเสียงดังๆ ก็จำได้ ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ขายของ หรือคอนเทนต์ความรู้ต่างๆ เกี่ยวกับสินค้าที่เราขาย  หัวข้อของคอนเทนต์นั้น เปรียบเสมือนหน้าร้าน  ถ้าหน้าร้านของเราสวย  คนก็อยากเข้ามาเยี่ยมชมของในร้าน  แล้วจะมีวิธีไหนบ้างที่ทำให้หน้าร้านของเราสวยน่ามอง?  มาลองหัดตั้งชื่อหัวข้อคอนเทนต์ตามคำแนะนำเหล่านี้ดู กระชับ ได้ใจความ ใช้คำง่ายๆ แต่กระแทกใจคนอ่าน เช่น  ลงทุนอย่างไร ไม่ให้ถังแตก! ใช้คำที่เล่นกับความรู้สึก เช่น  5 วิธีที่คน ‘อยากผอม’ ต้องอ่าน! ใช้คำตรงกันข้าม เช่น  ต้อง ‘มี’ vs ต้อง ‘ไม่’ สำหรับแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ ใช้ตัวเลขในการดึงดูดความสนใจ เช่น  7 สิ่งที่ทาสแมวไม่ควรพลาด! ใช้คำคล้องจอง / พ้องรูป / พ้องสระ / พ้องเสียง เช่น  […]

อ่านต่อ

สังคมไร้เงินสดใกล้ความจริง เมื่อธุรกิจค้าปลีกรับชำระเงินด้วย Bitcoin

ในช่วงปีที่ผ่านมา กระแสของ Cryptocurrency ทะยานแตะจุดสูงสุดอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน จากที่เป็นเพียงความสนุกของเหล่า Geek ก็แพร่กระจายสู่บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ นักลงทุน และผู้คนทั่วไป ขนาดที่ว่าคนที่ไม่สนใจการลงทุน ก็ยังต้องได้ยินข่าวคราวและทำความรู้จักกับพวกมันผ่านคอนเทนต์บนฟีดมาบ้างว่ามันเป็นเงินดิจิทัลที่มีหลายสกุลเงิน มีการซื้อขายแลกเปลี่ยนด้วยเงินจริงๆ จนเกิดลักษณะเก็งกำไรคล้ายกับตลาดหุ้น และมีการลงทุนกับระบบ Cryptocurrency จากบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำมากมายด้วยจำนวนเงินมหาศาล เพราะเชื่อว่ามันจะเป็นฐานให้กับการพัฒนาเทคโนโลยีในอนาคต สิ่งที่น่าสนใจและเป็นคำถามที่เกิดขึ้นหลังจาก Cryptocurrency เริ่มแพร่หลาย คือ ถ้ามันมีค่าจริงๆ มีคนใช้เงินเพื่อแลกกับเงินดิจิทัลเหล่านี้จริงๆ แล้ว มันจะสามารถพัฒนาไปอีกขั้นและใช้จับจ่ายในชีวิตประจำวันได้หรือไม่? เราอาจจะไม่ต้องรอพิสูจน์คำตอบนานมากอย่างที่เคยคิดแล้ว เพราะปัจจุบัน Bitcoin สกุลเงินดิจิทัลยอดนิยมที่มีผู้ใช้มากเป็นอันดับต้นๆ และมีมูลค่าสูงราวๆ 6,700 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อ 1 Bitcoin ได้ทำให้ธุรกิจค้าปลีกเกิดความตื่นตัว ซึ่งรวมไปถึงธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่เช่น Expedia บริการรับจองโรงแรมก็รับชำระเงินด้วย Bitcoin ก่อนจะจ่ายเงินจองที่พักให้คุณด้วยเงินสด (แต่บางโรงแรมก็รับ Bitcoin เองเลยก็มี) หรืออย่าง Microsoft และ Subway ต่างก็มองเห็นโอกาสและความเป็นไปได้ในอนาคต จึงหันมาเปิดรับชำระค่าบริการและสินค้าด้วย Bitcoin ผ่านช่องทางที่แตกต่างกันไป เอาเข้าจริงแม้แต่มหาวิทยาลัยในหลายๆ แห่งของโลกเช่น King’s […]

อ่านต่อ

จับโอกาสให้อยู่หมัด ด้วย 5 เทรนด์การตลาดน่าจับตาในปี 2019

โลกของธุรกิจและการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ด้วยเทคโนโลยีที่เข้ามาทำให้การซื้อขายสามารถเกิดขึ้นที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ แล้วเราจะทำยังไงให้ตามทันการเปลี่ยนแปลง ทำยังไงให้ตามทันผู้บริโภค เพื่อยังคงเป็นแนวหน้าในวงการธุรกิจ ซึ่งสิ่งสำคัญคือการเดาทางอนาคตที่จะเกิดขึ้น เห็นภาพให้ชัดเจนที่สุด เพื่อเตรียมแผนได้อย่างตรงจุดที่สุด ดังนั้นเรามาดูแนวโน้มการตลาดที่จะเกิดในปี 2019 กัน 1. การตลาดจะเข้าสู่โลกดิจิทัลเป็นหลัก ในช่วงปี 2017 มีตัวเลขการโฆษณาผ่านดิจิทัลเป็นตัวเงินสูงกว่า 12,000 ล้านบาท สูงขึ้นจากปีก่อนหน้าถึง 31% โดย Facebook ยังคงมาเป็นที่ 1 ตามด้วย Youtube เทียบกับเม็ดเงินโฆษณาผ่านทีวีที่หดตัวลง 14% เราคงสามารถคาดการณ์กันได้ไม่ยากว่ากระแสในปี 2019 จะเทไปในทิศทางใด สิ่งที่ตามมาคืออัตราการแข่งขันที่สูงขึ้นในโลกดิจิทัล โดยเฉพาะบรรดา SMEs และ Startup เกิดใหม่ที่ต้องสรรหาเทคนิคการโฆษณาสินค้าของตัวเองมากขึ้น 2. การสร้างคอนเทนต์สำคัญกว่าการโฆษณาตรงๆ เราไม่จำเป็นต้องลงทุนสูงแต่ต้องมีความคิดสร้างสรรค์ ปัจจุบันตามเพจใหญ่ๆเราก็จะสามารถสังเกตเห็นคอนเทนต์ที่น่าสนใจแฝงโฆษณาอยู่บ่อยครั้ง เช่นการให้ความรู้ผ่านเพจของ Jones Salad วิดีโอแนะนำร้านอาหารโดยใช้พนักงานของ Wongnai เป็นต้น ดาราจะกลายเป็นส่วนเสริมของคอนเทนต์ต่างๆแทน ไม่ได้เป็นหลักของการโฆษณาแบบสมัยก่อน ด้วยเหตุนี้เอง การทำคอนเทนต์ที่ดีจะเปลี่ยนกระแสการตลาดทำให้บริษัทเล็กๆสามารถเป็นจุดสนใจได้มากขึ้น สิ่งสำคัญคือสิ่งที่แบรนด์นำเสนอต้องมีความแปลกใหม่ ไม่ซ้ำ และมีความเป็นตัวของตัวเอง […]

อ่านต่อ

7 Tips ปั้น Copy Ad ให้โดนใจคนอ่าน กินใจคนซื้อ

Ad Copy หรือ บางคนอาจเรียก Copy Ad ไม่ใช่การก็อปปี้งาน แต่เป็นข้อความโฆษณาที่ติดหู ติดตา ทำให้ผู้บริโภคสนใจสินค้าหรือบริการที่เรานำเสนอ อาจจะเป็นคำโปรย สโลแกน หรือแม้แต่บทความก็ตาม มันไม่จำเป็นว่าต้องเป็นข้อความยาวๆ ในโลกที่ทุกสิ่งผ่านไปอย่างรวดเร็วเพียงแค่ข้อความสั้นๆ ก็สามารถทำให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าของคุณได้ การทำ Copy Ad ที่มีคุณภาพจะส่งผลให้คุณลดต้นทุนการโฆษณาได้อย่างมหาศาลโดยเฉพาะในโลกออนไลน์ และนี่คือเทคนิคการเขียน Copy Ad ให้โดนใจ   1.ทำให้ได้ ไปให้สุด การเขียนโฆษณาแต่ละชิ้นเป็นการกรุยทางเดินจากลูกค้าเข้ามาสู่สินค้าของเรา หากเราทำทางไม่ดี ทางแย่ ลูกค้าย่อมไม่อยากเดินมาหา แต่หากเราทำทางที่สะดวกสบาย เชื้อเชิญอย่างเป็นมิตร ลูกค้าย่อมสนใจ มันส่งผลต่อยอดขายของเราทั้งระยะสั้นและระยะยาว ดังนั้นแรกสุดเราควรทำความเข้าใจว่า ต่อให้มั่นใจแค่ไหนมันก็มีโอกาสพลาด สิ่งที่ต้องทำคือการเรียนรู้จากความผิดพลาดและก้าวไปข้างหน้า เพราะไม่ใช่งานโฆษณาทุกชิ้นที่จะประสบความสำเร็จ   2.ศึกษางานของคุณให้ถี่ถ้วน ทุกอย่างไม่ได้เริ่มมาจากศูนย์ งานโฆษณาก็เช่นกัน หากคุณอยากได้งานที่มีคุณภาพอย่างน้อยๆ คุณต้องศึกษาสิ่งเหล่านี้ให้ถี่ถ้วนเสียก่อน กลุ่มเป้าหมายของคุณ แนวคิดของกลุ่มเป้าหมาย สิ่งที่กลุ่มเป้าหมายต้องการมากที่สุด หากคุณไม่ศึกษากลุ่มเป้าหมายให้ดีแล้ว นอกจากที่การโฆษณาจะไม่เป็นผลมันอาจก่อให้เกิดผลในเชิงลบได้อีกต่างหาก เช่นการใช้คำหรือศัพท์วัยรุ่นทั้งๆ ที่กลุ่มเป้าหมายคุณเป็นวัยทำงานและเน้นด้านความเป็นมืออาชีพ การเรียนรู้จากโฆษณาประเภทอื่นๆ รวมถึงการอ่านบทความ หรือสิ่งพิมพ์ต่างๆ […]

อ่านต่อ

ลงทุนกับ Influencer ยังไงให้เวิร์ค? กับ 7 เทรนด์สร้างตัวตนที่คุณควรรู้

Influencer Marketing คือ กลยุทธ์การตลาดที่อาศัยอิทธิพลทางความคิด และความเชื่อของผู้บริโภคที่มีต่อเหล่า Influencer ซึ่งอาจเป็น ‘ใครสักคน’ หรือ ‘กลุ่มคนสักกลุ่ม’ เพื่อสื่อสารข้อมูลของสินค้า และชื่อของแบรนด์ออกไปยังเหล่าผู้ติดตามของพวกเขา แม้ที่จริงเทรนด์การตลาดชนิดนี้จะไม่ใช่เรื่องใหม่อะไรในแวดวงธุรกิจแล้ว แต่แทนที่มันจะกลายเป็นเรื่องน่าเบื่อในสายตากลุ่มผู้บริโภค มันกลับยังสามารถเติบโตอย่างต่อเนื่องในปัจจุบัน สังเกตได้จากจำนวนรายชื่อของบล็อกเกอร์ และเหล่าเน็ตไอดอลชื่อดังที่ผุดขึ้นมาในโลกออนไลน์แบบไม่หยุดยั้ง หมายความว่ากลยุทธ์นี้ยังคงเป็นที่นิยม และให้ผลที่น่าพอใจในสายตาของเหล่านักการตลาดอยู่ ความต่างของ Influencer Celebrity Blogger คืออะไร? หลายคนอาจแยกแยะ และเข้าใจความแตกต่างของทั้ง 3 คำนี้ไม่ชัด แยกกันไม่ออกว่าใครเป็น Blogger ใครเป็น Influencer และใครเป็น Celeb ที่จริงสิ่งหนึ่งที่พวกเขาทำเหมือนกันคือ การถูกว่าจ้างจากแบรนด์ แต่ก็ยังมีความแต่งต่างในด้านวิธีการนำเสนอ และช่องทางการเข้าถึงคอนเทนต์ Influencer คือ ผู้ทรงอิทธิพล อาจเป็นที่รู้จักในมุมกว้าง หรือเฉพาะกลุ่มก็ได้ บุคคลเหล่านี้มักมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน มีความน่าเชื่อถือ จนสามารถทำให้ผู้รับสารคล้อยตาม Blogger คล้ายกับ Influencer แต่เผยแพร่งานเขียนเป็นหลัก งานเขียนของพวกเขาสร้างอิทธิพล จนเป็นที่รู้จัก และได้รับการยอมรับว่าเป็นคนที่มีประสบการณ์ Celebrity ก็คือบุคคลที่มีชื่อเสียง […]

อ่านต่อ

8 เรื่อง ‘อย่าทำ’ ถ้าอยากให้ธุรกิจออนไลน์เราปังกว่าคนอื่น

จริงอยู่ว่า ณ เวลานี้ เทคโนโลยีและโซเชียลเน็ตเวิร์ก ทำให้โอกาสในการทำธุรกิจเปิดกว้างมากขึ้น คนหลากหลายระดับก็สามารถก่อร่างสร้างตัวได้ไม่ยากมากนัก แต่ก็เช่นเดียวกัน เมื่อทุกอย่างสามารถเกิดขึ้นได้ง่ายดาย มีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเร็ว และสร้างเม็ดเงินได้มหาศาลจากการลงทุนไม่เท่าไหร่ คนจำนวนมากจึงพุ่งตัวเข้าสู่การแข่งขันในตลาดธุรกิจออนไลน์โดยขาดการวางแผนและศึกษามาอย่างดีพอ โดยตัวเลขจากการสำรวจของสำนักงานสถิติแรงงานของสหรัฐอเมริกาพบว่าเกือบ 90% ของธุรกิจออนไลน์จะไปไม่รอด และปิดตัวลงภายในระยะเวลาเฉลี่ยเพียง 120 วันเท่านั้นเอง เกิดเป็นคำถามสำคัญจากคนที่สนใจอยากจะทำธุรกิจออนไลน์ “แล้วต้องทำอย่างไรธุรกิจของเราถึงจะไปรอด” หรือ “ธุรกิจที่ล้มเหลวเหล่านั้นทำผิดพลาดตรงไหน” ซึ่งเรารวบรวมคำตอบมาให้แล้ว! 1. ไม่สำคัญพอ หลายๆ ครั้งธุรกิจที่ล้มเหลวก็เกิดจากการคิดไปเองว่าปัญหาที่พวกเขาเห็นนั้นสำคัญ สุดท้ายก็ต้องพบกับความจริงว่า สินค้าและบริการที่พวกเขาคิดค้นออกมานั้นไมได้รับความสนใจเท่าที่ควร ในทางกลับกันสินค้าและบริการที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ เริ่มต้นจากการมองเห็นปัญหา ทำความเข้าใจกับปัญหา อย่างเช่น Grab ที่เห็นปัญหาของการเรียกใช้บริการรถแท็กซี่ และการวิ่งรถเปล่าหาลูกค้าอย่างไร้จุดหมาย เมื่อเห็นโอกาสในการเป็นตัวกลางเชื่อมต่อระหว่างกัน พวกเขาจึงประสบความสำเร็จ ทำไมปัญหาที่สำคัญพอถึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับธุรกิจคุณ? คุณลองคิดดูว่าถ้าสามารถคิดค้นผลิตยารักษามะเร็งได้ คุณแทบจะไม่ต้องห่วงเรื่องการหาลูกค้าเลย เพราะมันเป็นปัญหาที่สำคัญ มีคนมากมายต้องการ 2. ไม่ฟังลูกค้า สาเหตุหนึ่งของปัญหาข้างบนก็คือ คุณไม่ฟังความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า บางรายก็ไม่เคยออกไปคุยเพื่อเก็บข้อมูลเลยด้วยซ้ำ หรือเมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจไปได้แล้วสักพัก หากมีลูกค้าคอมเมนต์ ติชม แนะนำ ขอเงินคืนหรืออะไรก็ตาม บางคนกลับรู้สึกโมโหและทำให้เรื่องเลวร้ายลงไปอีก วิธีแก้ไขนั้นไม่ยากและก็ไม่ง่าย คือต้อง […]

อ่านต่อ

พลิกโฉมวงการค้าปลีกสู่ดิจิทัล กับ 6 นวัตกรรมจาก 6 แบรนด์ดัง

นวัตกรรม คือการสรรสร้างสิ่งใหม่ทั้งด้านแนวคิด การผลิต หรือแม้แต่กระทั่งการจัดการระบบต่างๆทั้งในและนอกบริษัท มันคือสิ่งที่เกิดขึ้นเสมอตามการพัฒนาของยุคสมัยเพื่อตอบสนองความต้องการที่ไม่สิ้นสุดของมนุษย์ Steve Jobs เคยกล่าวเอาไว้ว่านวัตกรรมเป็นสิ่งที่แยกผู้นำกับผู้ตามออกจากกัน เราคงเห็นได้ชัดจากสภาพเศรษฐกิจปัจจุบันแล้วว่าเหล่าผู้นำและผู้ตามมีความห่างกันมากเพียงไร และหนึ่งในสิ่งที่แบ่งแยกทั้งสองฝ่ายเอาไว้ก็ไม่ผิดจากคำพูดของ Jobs เท่าใดนัก สำหรับวงการค้าปลีกก็เช่นกัน ที่แต่และบริษัทล้วนต้องสร้างนวัตกรรมใหม่ๆขึ้นมาเพื่อมัดใจลูกค้า เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้า ทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าแบรนด์ของเราจะคงอยู่และเติบโตต่อไปได้ และนี่ คือตัวอย่างของนวัตกรรมที่พลิกโฉมวงการค้ามาแล้วในช่วงปี 2017 ทำรองเท้าด้วยเครื่องพิมพ์ 3 มิติ : Adidas Adidas Futurecraft 4D เป็นการนำเทคโนโลยีการพิมพ์ 3 มิติ เข้ามาช่วยในการสร้างรองเท้า โดยเทคโนโลยีดังกล่าวทำให้ทางบริษัทสามารถเข้าถึงดีไซน์รองเท้าใหม่ๆได้ รวมถึงสามารถปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น ทาง Adidas ได้ทำการผลิต Futurecraft 4D ขึ้นมาเป็นจำนวน 5,000 คู่ในปี 2017 และวางแผนจะผลิตให้มากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อในอนาคต ข้อดี : รองเท้ารุ่นนี้มีจุดเด่นคือสามารถผลิตได้อย่างรวดเร็วและสามารถปรับแต่งได้ตามผู้ใช้งาน อีกทั้งยังมีดีไซน์ที่หลากหลายเนื่องจากสร้างด้วยเครื่องพิมพ์สามมิติ “มันเป็นสัมผัสที่เยี่ยมมากตอนคุณวิ่งแล้วรองเท้าของคุณรองรับเท้าได้อย่างพอดิบพอดี มันสุดยอดมาก” บริการส่งของถึงตู้เย็น : Walmart Walmart เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และให้พนักงานนำมาส่งถึงในตู้เย็นได้ ฝั่งพนักงานจะได้รับโค้ดเปิดประตูแบบ […]

อ่านต่อ

7 Tips การตลาดสู้ศึก ในวันที่ Facebook ไม่เหมือนเดิม

แม้จะเปลี่ยนรูปแบบ ลดการเข้าถึง หรือมีปัญหาด้านข้อมูลขนาดไหน แต่ดูเหมือนว่า Facebook ก็ยังคงเป็นช่องทางหลักสำหรับผู้ประกอบการหลาย ๆ ราย เพื่อทำให้ตัวเองสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้นอยู่ดี อ้างอิงจากสถิติเดือนมกราคมมีการระบุว่า Facebook ยังคงครองแชมป์ในประเทศไทยด้วยอัตรา 75% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดีย แสดงให้เห็นว่าแท้จริงแล้วฐานผู้ใช้งาน Facebook ในประเทศยังคงมีอยู่อีกมาก ด้วยปริมาณผู้ใช้มหาศาลนี้เองจึงทำให้ผู้ประกอบการจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ตัวเองอยู่รอด หากยังต้องการฝากชีวิตส่วนหนึ่งไว้กับแพลตฟอร์มนี้ และนี่คือ 7 เทคนิคเอาตัวรอด สำหรับใครก็ตามที่ใช้ Facebook เป็นช่องทางทำการตลาด เพื่อพัฒนามันให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 1. ใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติให้เป็นประโยชน์ มันคือฟีเจอร์หนึ่งของ Facebook ที่หลายคนมองข้ามไป ในการทำการตลาดนั้นลูกค้าคือหนึ่งในตัวแปรสำคัญที่ทำให้บริษัทคงอยู่ได้ และมันคงไม่ดีหากเราปล่อยให้ลูกค้าต้องมานั่งรอข้อความตอบกลับอย่างไร้จุดหมาย คุณสามารถทำการตั้งค่าให้มีข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้ใน Inbox เพจตัวเองในเวลาที่คุณไม่อยู่หรือไม่ว่าง แน่นอนว่ารูปแบบการใช้คำก็สำคัญ ทางที่ดีการตอบกลับอัตโนมัติควรเป็นคำสุภาพและอาจมีคำอธิบายคร่าวๆติดไว้ เช่น ช่วงเวลาทำการที่พนักงานจะเข้ามาตอบ หรือมีลิงค์ไปยังวิธีแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์เบื้องต้น แม้ไม่มีสถิติออกมาเป็นหลักการมากนัก แต่สิ่งที่เราสามารถเห็นได้ชัดคือมีการทำ Chatbot หรือระบบตอบโต้อัตโนมัติ ขึ้นมาเพื่อตอบคำถามลูกค้า และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องให้มันฉลาดขึ้นเรื่อยๆ แสดงให้เห็นว่าแท้จริงแล้วเรื่องนี้สำคัญมากขนาดไหน 2. Live เพื่อเพิ่มมูลค่าให้สินค้า คงไม่มีใครไม่รู้จักการไลฟ์สดผ่าน Facebook  และแน่นอนว่ามันสามารถประยุกต์ใช้ในด้านการตลาดได้อย่างดี ทั้งในรูปแบบกว้างๆ […]

อ่านต่อ
1 2 3