ไอเดียอย่างเดียวไม่มีค่า ถ้าไม่ลงมือทำ Wisesight กับความสำเร็จจากการลงมือ..ทำ

“มีแต่ไอเดีย ไม่มีค่าครับ เคยมีน้องมาบอกว่า พี่ ผมมีไอเดียบางอย่าง แต่ผมไม่กล้าบอกพี่ ผมกลัวถูกก๊อป ไอเดียที่ถูกก๊อปได้ ไม่ใช่ไอเดียที่ดีนะครับ เหมือนบอกว่าอยากเปิดร้านก๋วยเตี๋ยว ใครๆ ก็ทำได้ คุณจะรู้ได้ไงว่านั่นคือไอเดียของฉัน มีแต่ฉันเท่านั้นที่จะทำได้” นี่เป็นคำกล่าวของคุณกล้า ตั้งสุวรรณ กรรมการผู้จัดการ บริษัท Wisesight ชายหนุ่มผู้ทำความฝันให้เป็นจริง “ถ้ามีไอเดีย คุณทำเลย ทำผิดตอนนี้ อาจจะเสียเวลา เสียเงิน แต่เชื่อเถอะว่ามันราคาถูกกว่าไปทำผิดในอีกสองปีข้างหน้า”   ไอเดียธุรกิจของ Wisesight Wisesight ก่อตั้งมาแล้วประมาณ 9 ปี แต่ลุยสนามธุรกิจ social data analysis อย่างเต็มตัวประมาณสี่ปีที่ผ่านมา เราทำ social data analysis วิเคราะห์ข้อมูล social media ให้กับลูกค้าเป็นธุรกิจ B2B บางส่วนเป็น global brand ประมาณ 10-20% เป็นแบรนด์ต่างชาติ  ฝั่งธุรกิจมีปัญหาเรื่องการปรับตัว ว่าเขาจะอยู่ในยุคโซเชียลได้ยังไง […]

อ่านต่อ

Fiveloop พี่เลี้ยง SMEs ไทย ในสนามการค้าออนไลน์

“เราช่วย SMEs ไทย สร้างธุรกิจดิจิทัล ด้วยผู้เชี่ยวชาญ” ประโยคที่ทำให้เรารู้สึกอุ่นใจ เป็นมิตร และวางใจได้ “เราอยากช่วย SMEs ไทยให้สู้กับต่างชาติที่บุกเข้ามา สู้ด้วยดิจิทัล SMEs เขาอยากทำออนไลน์ เขามีไอเดีย แต่ไม่รู้จะเริ่มยังไง เราเข้าไปช่วยตรงนี้ นี่คือเป้าหมายของเรา“ คุณสาโรจน์ อธิวิทวัส CEO แห่ง Fiveloop กล่าว ร่วมถอดความคิดในความสำเร็จของ Fiveloop ที่มาจากความมุ่งมั่นที่จะเป็น “ผู้ประกอบการ ที่ช่วยผู้ประกอบการ” ช่วยเหล่า SMEs ไทย ให้ก้าวเข้าสู่สนามดิจิทัล ได้อย่างมั่นคง และครบวงจร….กับแนวทางทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จในธุรกิจยุคดิจิทัล เมื่อปัญหาของ SMEs ไทย ต้องการความช่วยเหลือ “สนาม e-commerce ตอนนี้ 90% ของ market share คือชาวต่างชาติ App เรียกแท็กซี่ ก็ของต่างชาติ 100% Chat App พวก Facebook […]

อ่านต่อ

กลยุทธ์ความสำเร็จในยุคดิจิทัล ต้องกล้าล้ม และกล้าลุย!!! กับ คุณเกียรติศักดิ์ KPN Motor Car

“คนที่มีความฝันที่จะทำธุรกิจ คุณต้องมีเป้าหมายชีวิตที่ชัดเจนก่อนว่าอนาคตคุณอยากจะอยู่ในจุดไหน ต้องหาตัวเองให้เจอ เมื่อเจอแล้วและมีโอกาส ก็รีบลงมือทำ เพราะชีวิตเราผ่านไปเรื่อยๆ ผมเชื่อว่า ถ้าเราถามตัวเองได้ มีเป้าหมาย มีจุดยืนที่ชัดเจน ก็ลุยเลย อย่าไปกลัว” คุณเกียรติศักดิ์ กีรติยากรสกุล แห่ง KPN Motor Car ธุรกิจที่มีอายุยืนยง ผ่านร้อนผ่านหนาวมากว่า 20 ปี นอกจากนี้ยังเป็น 1 ใน 10 กูรูออมสิน ประจำปี 2558 ด้านการตลาด ทำให้มีโอกาสเผยแพร่ความรู้และประสบการณ์ที่สั่งสมมาแก่ผู้สนใจทำธุรกิจ   และแน่นอนว่าผู้ชายดีกรีไม่ธรรมดาคนนี้ ต้องมีแง่คิด และไอเดียการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จอย่างมั่นคง รวดเร็วและยั่งยืน เขาทำได้อย่างไร มาร่วมทำความรู้จักเบื้องหลังความสำเร็จของเขาคนนี้ไปด้วยกัน   KPN Motor Car ทำอะไร?   จำหน่ายรถยนต์โตโยต้า Taxi V.I.P. จำนวนกว่า 7,000 คันที่ให้บริการในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ศูนย์บริการยางรถยนต์และศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง 2 สาขา คือสาขาเกษตร-นวมินทร์ […]

อ่านต่อ

ไม่ปรับมีหนาว! กับ 7 วิธีเอาชนะสงคราม Digital Disruption

ยุคนี้เป็นยุคที่ใครๆ ก็ใช้สมาร์ทโฟน ตั้งแต่ผู้บริหารธุรกิจหมื่นล้าน ยันแม่ค้าขายหมูปิ้งหน้าออฟฟิศ การเข้ามาของเทคโนโลยีในปัจจุบันนั้นแพร่หลายอย่างรวดเร็ว จนเกิดเป็นยุคที่เรียกว่า “Digital Disruption” Digital Disruption คือการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่มาพร้อมกับยุคดิจิทัล หนังสือพิมพ์กำลังจะตายลงไปเพราะข่าวสารออนไลน์ อย่างตอนนี้ธนาคารไทยก็ปิดไปกว่า 200 สาขา เพราะโมบายแบงก์กิ้ง หรือแม้แต่บริษัทระดับโลกอย่างเลโก้ ไมโครซอฟท์ยังต้องลดขนาดองค์กรเพื่อลดต้นทุนสู้คู่แข่ง สุดท้ายแล้วเราจะเป็นผู้ชนะในเกม Digital Disruption นี้ได้อย่างไร? มาลองดูเทคนิคเอาชนะเกมนี้ให้ตัวเองเจ็บตัวน้อยที่สุดกัน! 1. กล้าที่จะก้าวออกมาจากกรอบกลยุทธ์เดิมๆ บิลเกตเคยกล่าวเอาไว้ว่า “We Always Overestimate The Change That Will Occur In The Next Two Years” เรามักจะมองข้ามความเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในอีก 2 ปีข้างหน้า ยังวางแผนกลยุทธ์ในรูปแบบเดิม  ช่องทางการขายเดิมๆ  เพียงแต่เพิ่มเป้ายอดขายให้มากขึ้น  เน้นหาลูกค้าไปเรื่อยๆ  โดยที่บางทียังไม่ทันได้ยั้งคิดว่า เงินที่ลงทุนไปกับสิ่งเหล่านั้น  อาจทำให้ได้ลูกค้ากลับมาไม่คุ้มเสีย  ดูอย่างธนาคารทั้งหลาย ที่เริ่มตื่นตัว และลงทุนไปกับการทำ Application ที่สามารถตอบสนองความสะดวกสบายของลูกค้า […]

อ่านต่อ

ตามเทรนด์ ‘Customer Experience’ เปลี่ยนเรื่องง่าย ๆ ให้กลายเป็นความประทับใจของลูกค้า

แม้คำกล่าวว่าลูกค้าคือพระเจ้า จะเป็นสิ่งที่ดูเกินจริงไปสักเล็กน้อย แต่สำหรับผู้ประกอบการไปจนถึงสตาร์ทอัพต่างก็รู้ความสำคัญของคำว่าลูกค้าเป็นอย่างดี สิ่งที่เหนือกว่าการให้คนซื้อสินค้าและบริการคือการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด เพื่อให้ลูกค้ารักและติดใจในแบรนด์นั้นๆ ทั้งการใช้งานอย่างต่อเนื่อง พูดกันปากต่อปาก เป็นปัจจัยที่ทำให้แบรนด์ทั้งหลายเติบโตก้าวหน้ายิ่งกว่าโฆษณาใดๆ มารับชมกันว่าสิ่งใดกันที่เป็นเทรนด์ในอนาคตสำหรับการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของเรา 1. ใช้ Chatbot แทนพนักงาน ไม่ว่าจะแบรนด์ไหนๆ ต่างก็อยากเข้าถึงคนหมู่มาก แต่ด้วยศักยภาพทั้งจากบุคลากรและข้อมูลในบางครั้งมันอาจไม่เพียงพอที่ให้พนักงานคอยตอบคำถามลูกค้า โดยเฉพาะคำถามที่มาแบบซ้ำๆ ปัจจุบันโปรแกรมพูดคุยอัตโนมัติ หรือ Chatbot ได้เข้ามาแก้ปัญหาตรงจุดนี้ โดยเน้นด้านการตอบคำถามง่ายๆจากผู้ใช้งานที่มีข้อสงสัย ทั้งนี้ทั้งนั้น ยังมีการปรับปรุงตัว Chatbot ให้สามารถตอบคำถามใกล้เคียงกับมนุษย์มากขึ้นโดยการใช้ AI ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ Facebook ที่บาง Page มีการติดตั้ง Chatbot เอาไว้ ทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อสื่อสารกับ Page ได้ไม่ว่าจะเวลาใดก็ตาม และลดปัญหาความเข้าใจไม่ตรงกันระหว่างพนักงานและลูกค้าด้วย ไม่แน่ว่าอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แอดมินของเพจบางเพจอาจจะเป็น AI เสียด้วยซ้ำไป 2. ไม่เน้น Feedback แต่เน้นข้อมูลจากลูกค้าโดยตรง เราคงจะเห็นได้ว่าปัจจุบันเป็นเทรนด์ของ Data หรือ ข้อมูล ที่แต่ละแบรนด์ล้วนเน้นด้านการเก็บข้อมูลการใช้งานลูกค้าเอาไว้ ทั้งจากสื่อสังคมออนไลน์ การสั่งซื้อของที่ต้องสมัครสมาชิกต่างๆ หรือแม้แต่ร้านขนม และในอนาคตอันใกล้นี้เมื่อมีเทคโนโลยีและข้อมูลมากเพียงพอ […]

อ่านต่อ

5 แบรนด์ดัง ใช้ AI นำทัพสู่ความสำเร็จ

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเข้ามามีอิทธิพลแทรกซึมอยู่ในองค์กรธุรกิจทั่วโลก รายงานของ PwC หรือ 1 ใน 4 บริษัทตรวจสอบบัญชีที่ใหญ่ที่สุดในโลกประมาณการไว้ว่า ในปี 2030 ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะเข้ามามีบทบาท และเพิ่มมูลค่ากว่า 15.7 พันล้านดอลลาร์ให้กับ GDP โลก หมายความว่า AI จะกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจที่หลายองค์กรคงต้องพยายามปรับกลยุทธ์เพื่อรับมือกับเทคโนโลยีชนิดนี้ การใช้งาน AI ในแง่ธุรกิจนั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ หลายคนอาจเคยได้ยินชื่อของ AI ดัง ๆ อย่าง Amazon Alexa และ Siri ที่ถูกพัฒนาให้มีความฉลาด มีความสามารถคิด วิเคราะห์ วางแผน และตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วกันมาแล้ว แต่ที่จริงยังมี AI อีกมาก ที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อใช้งานในกระบวนการที่มีแบบแผนเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่ระดับโลก หรือบริษัท Startup ขนาดเล็กก็ตาม และนี่คือ 5 บริษัทจากหลากหลายสายธุรกิจที่พัฒนา AI มาเพื่อทดแทนการทำงานบางอย่างในองค์กร และทำให้การดำเนินธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น 1. […]

อ่านต่อ

5 กลยุทธ์มาแรงสำหรับ Social Media Marketing ปี 2019

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียนั้นเปลี่ยนแปลงเร็วเหลือเกิน ผ่านครึ่งทางของปี 2018 โซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์มก็ปรับโฉมกันไปแล้วไม่มากก็น้อย แต่ก็ควรค่าที่จะศึกษาหากลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียใหม่ๆ เพื่อเข้าแข่งขันในเกมนี้ เพราะคงไม่มีสื่อชนิดไหนจะสามารถรวบรวมผู้คนกว่า 3 พันล้านคนไว้ในที่เดียวกันได้เหมือนโซเชียลมีเดียอีกแล้ว อย่ารอช้า มาดู 5 กลยุทธ์ที่มีแนวโน้มว่าน่าจะมาแรงในปี 2019 กันตั้งแต่เนิ่นๆ ให้คุณได้เตรียมพร้อมและปรับตัว ก้าวนำคู่แข่งไปก่อนอย่างน้อยสัก 1 ก้าวกันดีกว่า   1.Content Cluster เครื่องมือเสิร์ชเอนจินในปัจจุบันมีการปรับอัลกอริธึมให้การค้นหาทำได้ละเอียดขึ้น บวกกับนักการตลาดทุกระดับก็หันมาใช้กลยุทธ์ SEO มากขึ้นด้วย ฉะนั้นถ้าจะให้ดีคุณควรจะใช้กลยุทธ์ Content Cluster เข้าช่วย โดยใช้ Content Pillar คอนเทนต์ที่เป็นหัวข้อหลักและถูกออกแบบมาให้เกิด Call To Action เป็นแกนกลาง แล้วแตกประเด็นออกมาเป็นคอนเทนต์ที่มีคีย์เวิร์ดเดียวกัน และคีย์เวิร์ดใกล้เคียง ทั้งนี้ก็เพื่อแย่งชิงพื้นที่เสิร์ชเอนจิน และทำให้ยอดเข้าชมของ Content Pillar สูงขึ้น ตัวอย่าง: Content Pillar คือ น้ำผลไม้แท้ยี่ห้อ A ไม่ใส่สารกันบูด Content Cluster อาจจะเป็น […]

อ่านต่อ

11 เคล็ดลับจาก Youtube สร้างแบรนด์ให้ดังด้วยคอนเทนต์วิดีโอ

“ผู้ชมอายุต่ำกว่า 32 จะเลิกบอกรับบริการโทรทัศน์แบบเสียเงิน และหันมารับชมวิดีโอบน YouTube มากขึ้นภายในปี 2015” ข้อมูลจาก Brandwatch หากนับเฉพาะเครื่องมือพกพา (mobile device) YouTube เป็นสื่อที่เข้าถึงผู้ชมอายุ 18-49 ปีได้มากที่สุด เกินกว่าครึ่งของผู้ชมก็รับชมวิดีโอผ่านโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต โดยปัจจุบัน YouTube มีให้รับชมทั้งหมด 76 ภาษา (ครอบคลุมประมาณ 95% ของผู้ใช้อินเตอร์เน็ต) และรับชมได้ใน 88 ประเทศทั่วโลก เป็นเว็บไซต์ที่คนเข้าชมมากที่สุดรองจาก Google และ Facebook ทุกคนรู้ดีว่า YouTube channel คือสิ่งที่ต้องทำเพื่อเข้าถึงและสื่อสารกับผู้บริโภค แต่ทำอย่างไรให้ channel ของเราเติบโต ฮอตฮิตติดลมบน และแปรสภาพเป็นยอดขายได้? Daniel Middleton หรือ DanTDM คือ YouTuber ที่ทำรายได้สูงที่สุด ปี 2017 เขาทำรายได้สูงถึง 16.5 ล้านเหรียญสหรัฐฯ หากคุณมี YouTube […]

อ่านต่อ

ส่อง 5 เทรนด์การตลาดบนมือถือ จับผู้ใช้ให้ถูกจุด ก็สร้างธุรกิจได้ตรงใจ

ปัจจุบันคงไม่มีข้อกังขาแล้วว่าโทรศัพท์มือถือเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่มีคนใช้งานกันอย่างแพร่หลาย แต่จะมากขนาดไหนกัน? จากผลสำรวจในช่วงปี 2017 ในสหรัฐอเมริกามีคนใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือถึง 71% เทียบกับอุปกรณ์อื่นๆ โดยมีเวลาเฉลี่ยอยู่ที่ 87 ชั่วโมงต่อเดือน และยังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลเพิ่มเติมจาก Google ก็ระบุว่ากว่า 50% ของการค้นหาข้อมูลทั่วโลกมาจากอุปกรณ์มือถือ แสดงให้เห็นว่าไม่ใช่อเมริกาประเทศเดียวเท่านั้นที่มือถือเป็นใหญ่ เราก้าวมาในยุคของโทรศัพท์มือถืออย่างสมบูรณ์แล้ว สิ่งที่ตามมาก็คือการเปลี่ยนแปลงตลาดขนาดมโหฬาร จากที่เราต้องเน้นสื่อสารกับลูกค้าแบบเจอหน้า เราเปลี่ยนมาเป็นในคอมพิวเตอร์ ก่อนย้ายเข้ามาในโทรศัพท์มือถือ มันกลายเป็นปัจจัยที่ขาดไม่ได้ทั้งในแง่การขายธรรมดาและการขายของออนไลน์ แล้วเราจะทำให้มันเวิร์คได้ยังไง? ลองมาดูเทรนด์การตลาดที่อาจช่วยคุณได้สำหรับปีนี้กัน 1. ใช้ Livestream เพื่อทำการตลาด อีกหนึ่งเทรนด์สำคัญสำหรับการตลาดที่ขาดไม่ได้สำหรับยุคปัจจุบัน การไลฟ์สตรีมหรือการถ่ายทอดสดออนไลน์ได้เข้ามามีบทบาทอย่างมากไม่ว่าจะเป็นเรื่องอะไรหรือองค์กรเล็กใหญ่ขนาดไหนก็ตาม Facebook ได้เปิดเผยข้อมูลออกมาว่าผู้คนใช้เวลาผ่านมือถือไปกับการดูไลฟ์วิดีโอสูงกว่าคอนเทนต์ธรรมดาถึง 3 เท่าตัว และ 40% ของผู้ซื้อในโลกออนไลน์ปัจจุบันยอมรับว่าการดูวิดีโอโฆษณามีส่วนให้พวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์ใหม่ๆมากขึ้น ดังนั้นจึงไม่แปลกเลยที่เหล่าผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออกมาระบุว่าการไลฟ์สตรีมหรือไลฟ์สดนั้นมีผลกับยอดขายสินค้าไม่น้อย ซึ่งในการไลฟ์แต่ละครั้งเราควรวางแผนการตลาด ศึกษาผู้ซื้อและแนวทางในการถ่ายทอดสด ว่าอย่างไรจะเกิดผลมากที่สุดในเวลาที่น้อยที่สุด เพราะนี่เป็นยุคที่เราดูวิดีโอจากที่ไหนก็ได้ในมือถือ สิ่งที่ออกไปเพียงแค่ไม่กี่นาทีมันอาจส่งผลกระทบต่อยอดขายของเราทั้งเดือนหรือทั้งปีเลยก็เป็นได้ 2. ใช้ Design เพื่อเว็บใช้ง่ายที่สุด หากเป็นสมัยก่อนเราคงสร้างเว็บไซต์สำหรับเข้าจากคอมพิวเตอร์ธรรมดา แต่ปัจจุบันไม่ใช่ เนื่องด้วยปัจจัยการใช้งานเว็บไซต์จากมือถือที่เพิ่มสูงขึ้น ทำให้เราต้องใส่ใจและเน้นย้ำว่ามีโอกาสเป็นอย่างมากที่ลูกค้าค้นหาสินค้าหรือเว็บไซต์ของเราผ่านโทรศัพท์มือถือ และจะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าเปิดขึ้นมาเจอหน้าเว็บพังๆที่ไม่รองรับมือถือในปัจจุบัน หรือเว็บที่เต็มไปด้วยโฆษณากดหาสินค้าได้อย่างยากลำบาก  เรื่องดังกล่าวอาจส่งผลให้ลูกค้า […]

อ่านต่อ

บทถัดไปของ E-commerce : 10 ปีข้างหน้าจะเป็นอย่างไรในยุคดิจิทัล

แม้ว่าทิศทางของเศรษฐกิจโลกจะชะลอตัว แต่สำหรับตลาดของ E-Commerce แล้วมันคือสิ่งตรงกันข้าม ด้วยมูลค่าของมันที่สูงถึง 76.3 ล้านล้านบาท และยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จนผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าจะไปถึง 149 ล้านล้านบาทในช่วงปี 2564 แน่นอนว่ามูลค่าที่สูงขนาดนี้ย่อมมีปัจจัยเกื้อหนุนอีกมาก โดยเฉพาะด้านเทคโนโลยีต่างๆที่คงพัฒนาไปอย่างก้าวกระโดด ลองมาคาดการณ์กันว่าอีก 10 ปีข้างหน้า E-Commerce จะเปลี่ยนไปในรูปแบบใดบ้าง?   1.AI จะเข้าควบคุมดูแลร้านค้าแทนคน เราไม่สามารถปฏิเสธได้เลยว่าปัญญาประดิษฐ์ได้เข้ามาส่งผลต่อการซื้อขายและควบคุมการผลิตสินค้าในปัจจุบันได้ แม้ในตอนนี้จะมีเพียงบริษัทใหญ่ๆเท่านั้นที่มีการดำเนินการใช้งาน AI อย่างจริงจัง แต่ในอนาคตมันจะสามารถเข้าถึง E-Commerce รายย่อยได้ดีขึ้น ยกตัวอย่างเช่นเทคโนโลยีของ Amazon Go ที่ใช้ AI ในการควบคุมการจัดการเบื้องหลังร้าน และดูแลความเรียบร้อยภายในร้าน หรือ 7-11 สาขา Lotte World ที่ใช้ AI คุมระบบต้อนรับลูกค้า มันคงไม่ใช่เรื่องน่าประหลาดใจหากในอนาคตอันใกล้ เราจะเลือกให้ AI ตัดสินใจอะไรสำคัญๆมากขึ้น เช่นการเลือกสินค้าใหม่ ดูแลของ รวมไปถึงจัดการลูกค้าในระยะยาว แทนให้มนุษย์ทำ เพราะอย่างน้อยๆเราก็มั่นใจได้ระดับหนึ่งว่า AI คงไม่มีการมานั่งเถียงกับลูกค้าอย่างแน่นอน […]

อ่านต่อ
1 2 3